Ihre Leute wissen es. Fast immer wissen sie es. Sie stehen an der Maschine, sitzen im Projekt, sind beim Kunden — und sehen die Stellen, an denen es hakt. Trotzdem sagen sie nichts.
Nicht, weil sie unzufrieden wären. Die meisten mögen ihre Arbeit, kommen gern ins Team und haben nicht die Absicht, zu gehen. Sie sagen nichts, weil eine unbequeme Nachricht in einer klaren Hierarchie ein Risiko ist:
Dieser Text setzt voraus, dass Sie wissen, warum Sie das tun wollen. Er beantwortet nur noch, wie. Wer das Warum braucht, findet es im Schwestertext — dort steht auch die eine Frage, um die sich hier alles dreht.
Stellen Sie sich eine Ampel vor, die tadellos funktioniert — nur wurde sie vor Jahren für eine Dorfkreuzung eingestellt, und inzwischen rollt dort der Berufsverkehr einer Großstadt durch. Von innen sieht alles korrekt aus. Dass der Takt nicht mehr passt, fällt nur dann auf, wenn es jemand ausspricht.
Und in einem Haus mit strenger Hierarchie traut sich das niemand. Also fährt der Betrieb weiter nach einem alten Plan. Bis er an die Wand fährt.
In Zeiten rasanter Veränderungen stehen Unternehmen vor großen Herausforderungen. Prozesse werden automatisiert, neue Technologien eingeführt, Strukturen angepasst. Dabei sollten Unternehmen nicht die wichtigsten Protagonisten vergessen: Die Menschen, die diese Veränderungen tragen sollen.
Sie kennen es bestimmt auch. Manchmal fehlt es einfach an einem freundlichen Wort, an einem ehrlichen Lob oder einem echten Dankeschön.
In Deutschland ist die Kultur des Lobes nicht gerade stark ausgeprägt.
Leben wie in Deutschland in einer "Lobwüste"?
