Damit Zusammenarbeit wieder gelingt, statt zu stocken
Mediation für festgefahrene Konflikte im Mittelstand
- Ich kläre festgefahrene Situationen, bevor Leistung und Vertrauen noch stärker leiden
- Ich bringe Beteiligte wieder ins Gespräch, auch wenn direkte Gespräche kaum noch möglich scheinen.
- Wir entwickeln verbindliche Vereinbarungen, die im Arbeitsalltag tragen.
Ich habe live erlebt, wie souverän, professionell und doch einfühlsam Frau Pankoke als Konfliktmediatorin arbeitet und war fachlich und menschlich sehr beeindruckt. Die Situation war komplett verfahren: verletzte Gefühle und absolut verhärtete Fronten auf zwei Seiten. Dennoch hat sich die Aufregung bei den Kontrahenten schnell gelegt dank der Art von Frau Pankoke zu fragen: Fragen, die direkt zum Kern der Auseinandersetzung geführt haben. Schlussendlich haben sich beide Seiten gehört und verstanden gefühlt und konnten aufeinander zugehen.
Meine klare Empfehlung!
Vor einem halben Jahr war unser Team am Ende. Zwei meiner besten Leute konnten nicht mehr miteinander sprechen, beide waren akut absprunggefährdet.
In der Konfliktmediation mit Verena Pankoke wurde zum ersten Mal alles ausgesprochen – ohne dass sich jemand verteidigen musste.
Verena Pankoke hat uns gezeigt, dass Konflikte kein Zeichen von Scheitern sind. Heute ist das Team wieder stabil. Wir lachen wieder miteinander. Und ich führe anders – ruhiger, bewusster, menschlicher. Damit geht es mir viel besser als jemals zuvor.
Woran Sie merken, dass Klärung nötig ist
Konflikte zwischen Kollegen
Themen: Persönlichkeit, Arbeitsstil, Kommunikation, Erwartungen
Konflikte zwischen Team und Führungskraft
Themen: Aufgaben, Zuständigkeiten, Ziele & Prioritäten
Konflikte zwischen Abteilungen oder Bereichen
Themen: Schnittstellen, Verantwortlichkeiten, Zusammenarbeit
Konflikte mit dem Betriebsrat
Themen: Beteiligung, Information, Umsetzung von Vereinbarungen und - Vertrauen!
So arbeite ich
Wenn Konflikte festfahren, gehe ich strukturiert vor und halte den Prozess so einfach wie möglich.
- Ich bringe alle Beteiligten in wenigen kompakten Workshop-Terminen zusammen – vertraulich und allparteilich.
- Die Teilnehmenden haben in diesem geschützten Rahmen die Gelegenheit, sich wirklich auszusprechen. Das erleichtert - und klärt die Differenzen.
- So entstehen ganz neue Lösungsideen. Gemeinsam sichern wir die Vereinbarungen, damit sie im Arbeitsalltag ankommen und halten.
Konflikte lassen sich innerhalb von 2-3 Tagen entschärfen, wenn sie frühzeitig angegangen werden.
Wenn sich ein Konflikt verstetigt hat, kann es mehrere Tage dauern.